Условия возврата

Если Вы хотите вернуть/обменять заказ или сертификат, Вам необходимо обратиться в любое из наших отделений в рабочее время.

Для оформления обмена или возврата заказа/сертификата необходимы:

1. Телефон с номером, на который осуществлялся заказ или был получен сертификат (для подтверждения)
2. Уникальный код заказа/сертификата. Код заказа/сертификата высылается через СМС при совершении заказа или получении сертификата, а также его можно найти в личном кабинете пользователя;
3. Удостоверение личности (паспорт, заграничный паспорт, военный билет).

Средства за заказ/сертификат могут быть возвращены при предварительном предупреждении администрации с указанием уникального кода заказа/сертификата до его реализации, а также в момент реализации заказа/сертификата если содержимое заказа/сертификата является продукцией или товаром ненадлежащего качества.

Товар (продукция) ненадлежащего качества – товар (продукция) непригодный для использования по назначению, брак, товар (продукция) с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте или с истекшим сроком годности.

Товар (продукция) надлежащего качества возврату или обмену при получении не подлежит.

Возврат переведённых средств производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

По интересующим Вас вопросам и замечаниям Вы можете обратиться по контактному номеру телефона в любое из наших отделений. .